一家員工會在居民生日時烘焙蛋糕、讓場所感覺"像家庭一樣"的養老院被評為"傑出"。
2月，護理質量委員會（CQC）的檢查員訪問了位於費利克斯托斯坦利路的White Gables住宅式養老院。
檢查員巡視時，看到居民們隨著迪斯科音樂跳舞鍛煉，「面帶微笑並一起歌唱」。。
CQC英格蘭東部成人社會護理副主任黑茲爾·羅伯茨表示：「員工非常瞭解居民，並根據他們的需求和偏好提供個人化護理。 "
羅伯茨女士繼續說道：「他們盡可能支援居民保持獨立，鼓勵並尊重他們的選擇。 他們也尊重居民的優勢，這有助於居民感覺賓至如歸。 一位居民喜歡管理養老院的帳目，因為她是前圖書管理員; 而其他人則幫助運營園藝和戲劇等俱
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樂部。 養老院本身也經過個性化裝飾，牆上掛滿了居民的藝術和手工作品。 "
該養老院為失智症患者提供護理，在CQC的五個評估類別中有兩個被評為「傑出」，並因其「友善」的方式而受到讚揚。
報告發現管理者友善且經常出現在居民面前，並描述了一位失智症患者因為喜歡而經常坐在經理辦公室里。
White Gables養老院居民的親友們熱切讚揚工作人員，其中一位親屬分享了一段視頻，顯示當值的整個團隊將生日蛋糕送到選擇留在房間的家人那裡。 工作人員團隊唱了生日歌，這位居民吹滅了蠟燭。
居民們自己告訴檢查員，White Gables是一個他們"感到安全"的快樂場所，感覺"像一個家庭"。
羅伯茨女士表示，他們收到的所有反饋都是"壓倒性積極的"。
她說：「White Gables的每個人都應該為自己創建的這個養老院感到自豪。 我們希望其他服務機構將這項服務視為優質護理的典範。 "