斯托克波特國民健康服務基金會信託推出CardMedic通信平臺

[jlee42]

2025年11月12日
斯托克波特國民健康服務基金會信託已在整個組織內推出CardMedic平台，使6,300名員工能夠更加自信地與面臨語言或溝通障礙的患者進行交流。
CardMedic是數位醫療通訊平台，無論存在語言障礙、認知障礙或讀寫能力問題，
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該信託為斯托克波特地區約30個居民提供急診和社區醫療服務。由於當地社區信心，對股市口譯的依賴導致年度成本急劇增加，而溝通障礙也迫切影響病患體驗和安全。
引入CardMedic將透過為班級提供一個集中訪問臨床設計的高效溝通支援工具的入口，幫助緩解這些壓力。這個經濟、供應商中立的平台透過「呼叫口譯員」功能，使班級能夠透過任何設備、在任何地點連接到信託現有的語言服務提供者。簡化的訪問將減少使用分散和臨時解決方案的情況，使班級能夠提供更、更公平的護理。
前期的合作將在斯托克波特信託斯蒂平希爾醫院（Stepping Hill Hospital）的20個病房的455台SPARK Fusion®患者床邊設備上配置CardMedic。這種整合將通用溝通支援直接導向患者床邊，使患者和臨床醫生在每次互動中獲得更大的訪問許可權、隱私保護、速度和信心。
信託以「全面推廣」的方式推出CardMedic，將其引入所有急診和社區服務場所。從第一天開始，它就在所有區域住院提供，以擴大覆蓋範圍和訪問公平性。重點應用領域包括急診、產科和急診醫療單元，由整個組織的數位護理師、助產士和臨床宣導員提供支援。之後推廣也延伸至社區工作人員，包括社區助產士、學校護士、輔助醫療護士、麥克米倫護士和社區護士。
"CardMedic 讓我們的服務實現平等"
斯托克波特國民健康服務基金會信託首席護理資訊長Pam Fearns 領導了該專案的實施。她表示：

"CardMedic病人能夠表達他們的需求，而彼此之間可能難以溝通。所有對話——例如詢問某人是否想要一杯茶、解釋手術過程或提供安慰——都在確保預防性方面著眼關鍵的作用。CardMedic使我們的服務實現平等。"

她得到了廣泛的宣傳活動的支持，使用口號「沉默時代已經結束」。這個術語由數位技能團隊的凱倫勞倫斯在與數位護理團隊討論如何賦予「沉默患者」發聲能力時提出。這使聯想到了黑白無聲電影。現在，CardMedic的引入正在為這些患者重新帶來色彩，他們不再保持沉默。
此次推廣反映了該信託對其核心CARE價值觀（同情心、責任感、尊重和卓越）的承諾。 它還與區域減少不平等的努力以及國家優先事項保持一致，例如患者安全醫療不平等減少框架、無障礙信息標準和Core20PLUS5醫療不平等計劃。
當地地區使用最多的五種非英語語言是波斯語、烏爾都語、阿拉伯文、庫德語索拉尼方言和粵語。為了支持該信託的社區，CardMedic 首次將庫德語索拉尼方言添加到其平台上。
透過創新促進公平
CardMedic聯合創辦人兼首席醫療官Rachael Grimaldi博士表示：

「斯托克波特國民健康服務基金會信託展示了實際行動中的公平醫療。在醫療過程中，沒有患者會被增加發言權。透過在病房和床邊設備上嵌入CardMedic，並透過與SPARK TSL的合作實現，他們實現了
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即時、安全和可擴展的溝通。

合作不僅將改善面臨的語言障礙患者的醫療。借助CardMedic的簡單易讀和朗讀格式，當語言不是主要改善問題時，它也有助於健康素養。 」

SPARK TSL首發Jane Stephenson補充道：

此預設性專案展示如何加強以病人為中心的護理技術。我們很自豪能與斯托克波特國民健康服務基金會信託基金和 CardMedic 合作，在我們的 SPARK Fusion® 床邊設備中嵌入強化性溝通支援。我們共同努力，使醫療對所有人更加可及。 」