91歲失智症老婦在日托中心 reception 處被發現污穢獨坐 中心稱已遵循程式

[jlee42]

新加坡——一名女子在前往失智症日托中心接其身體不適的91歲母親時，發現母親獨自坐在接待區，身上污穢且沾有嘔吐物。
這位40多歲的單身女性是其母親的唯一照護者，她表示母親患有中度失智症，有時會感到困惑。 4月1日，當日托中心告知她母親生病時，她立即從工作地點趕往仁慈木林失智症日托中心。
"我母親要求工作人員給我打電話，她與我通話時說她嘔吐了，希望我去接她。 當我趕到那裡...... 發現她獨自坐在輪椅上，「這位不願透露姓名以免影響職業生涯的行政人員說道。
《海峽時報》聯繫該中心后，一位發言人表示工作人員始終在老人身邊。
"我們查看了閉路電視錄像，確認在她等待女兒期間，工作人員一直都在客戶附近，"他說。
"我們在她嘔吐後盡最大努力清理乾淨。 當客戶在廁所時，我們的工作人員就在外面等候。 工作人員從未離開過。 "
發言人補充說，該客戶拒絕讓工作人員檢查她是否穿著尿布，"我們尊重了她的隱私"。
"在中心期間，也沒有明顯污

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穢跡象，"他補充道。
在該日托中心網站上聲明，該設施"能夠通過治療性或非藥物活動來管理失智症客戶表現出的挑戰性行為"。
但這位女性的女兒質疑中心為何會忽視母親病情的潛在嚴重性。
"我瞭解到（在網上），當像我母親這樣的老年人嘔吐並腹瀉時，情況可能很危險，因為他們有更高的脫水風險，可能導致健康併發症。 更嚴重的是，她的嘔吐物和糞便是黑色的，"她說。
"既然日托中心就在兀蘭醫院隔壁，為什麼他們不立即將她送到那裡，而是讓她打電話讓我來接她回家？" 她問道。
這位行政人員表示，她沒有立即將母親送往兀蘭醫院，是擔心如果母親被收治會按私人費率收費。 相反，她帶母親去了三巴旺綜合診療所，希望獲得補貼。
她不知道衛生部網站上說明，收入審查是公立醫院的標準自動流程，用於確定患者從急診科收治入院時將獲得的政府補貼水準。 低收入家庭可獲得高達80%的更高補貼，而高收入家庭則較低。
他們於下午1：30左右抵達診療所后，她的母親接受了評估，被告知需要"立即護理"。
"當時沒有醫生，所以我們被安排在4：20就診。 由於要等幾個小時，我決定帶母親回家清理，「女兒說」。
在家中，她才意識到母親沒有穿尿布，儘管她的包里和中心都有備用尿布，但母親仍繼續弄髒了衣服。
當天下午晚些時候在診療所就診期間，醫生建議女兒帶母親去急診科，因為她的病情已惡化。
女兒拒絕了診療所提供的叫救護車服務，而是乘坐網約車將母親送往兀蘭醫院。
下午6點抵達醫院后，這位老年婦女接受了分診，並被送往延長診斷治療單元——一個24小時短期留觀病房，在那裡患者接受觀察、進一步檢查或專門治療，之後醫生決定是出院還是收治。 幾小時后她出院了。 女兒拒絕透露具體醫療狀況。
確保及時護理的流程：國家醫療集團綜合診療所
國家醫療集團綜合診療所（NHGP）一位女發言人告訴《海峽時報》，這位老年患者和她的女兒於4月1日下午1：38抵達三巴旺綜合診療所。 患者嘔吐並腹瀉，在1：40分診護士立即對她進行了評估。
根據她的生命體征和狀況，醫生評估認為她臨床狀況穩定，可以等到預約的4：20就診。
"（老年患者）抵達診所時襯衫上有嘔吐物，我們的護士説明她清理。 隨後，她的女兒告知護士她母親可能弄髒了自己...... 當護士提出幫忙清理時，她的女兒拒絕了，因為她更願意帶她回家處理，"發言人說。
在與醫生的會診期間，患者的臨床狀況發生了變化，醫生建議她前往急診科進行進一步評估和治療。
發言人補充說，NHGP已建立結構化流程，確保所有患者都能根據其狀況及時得到識別和護理。
工作人員保持警惕，可能會主動詢問患者是否有緊急需求的跡象。
需要醫療説明的患者會通過分診由訓練有素的護士進行評估，護士根據當前癥狀、生命體征和其他臨床觀察評估其狀況。 這使得患者能夠根據醫療需求進行優先排序。
發言人補充說，如果出現醫療緊急情況的跡象，病例將被升級以獲得緊急醫療關注，並由醫生處理。
三巴旺綜合診療所主管林子亮醫生隨後聯繫了患者女兒，瞭解她的擔憂，並提供額外協助以更好地支援患者。
"我們向她解釋，如果醫生被告知她母親嘔吐且處於污穢狀態，他會更早接診患者，"發言人說。
"我們對造成的困擾表示歉意。 我們將從這次經歷中吸取教訓，並進一步改進流程，以支援患者及其照護者。 "
女兒表示，仁慈木林也已向她道歉。
"仁慈

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訴我，日托中心的相關工作人員已接受輔導，"她補充道。
針對《海峽時報》的提問，仁慈發言人表示：「我們的工作人員已與女兒溝通，就她母親的護理達成了相互理解。
"我們認識到這種情況很困難，並致力於繼續與客戶及其家人合作，提供盡可能好的護理。"
他補充說，中心"遵循明確的程式來保障所有客戶的福祉"。
"當老年人出現疾病跡象時，我們訓練有素的工作人員會立即評估並監測其癥狀和生命體征。 照護者會及時被告知。 對於輕微癥狀，我們建議照護者帶客戶去看全科醫生或前往綜合診療所進行評估。
"如果出現嚴重癥狀，如心臟病發作、中風、骨折或呼吸困難的跡象，我們會立即啟動救護車送往急診科，"他說。