溝通是支持無家可歸醫療患者的關鍵

[jlee42]

最有效的系統建立在管理者與一線員工之間的牢固關係基礎上，定期結構化會議正是維繫這些關係的粘合劑。" 布法羅大學管理科學與系統系副教授Sanjukta Das Smith表示。
研究表明，無家可歸者出院后若想獲得最佳治療效果，醫療機構和社會服務部門的領導層與一線員工需要協同配合。 發表在《跨專業護理雜誌》上的這項新研究，重點分析了醫療休養專案——這類為無家可歸人群提供短期護理的服務——如何促進多方協作以實現最優患者護理。
Smith指出：「由於缺乏聯邦統一標準，休養專案存在顯著差異。 我們的研究發現，最成功的系統都具備管理者與一線員工間通過定期會議建立的穩固協作關係。 研究團隊調查了布法羅市15個相關組織，收集20名管理者和40多名一線護理協調員的訪談與問卷數據，通過社會網路分析構建協作關係圖譜，並採用關係協調評分衡量團隊協作品質。
研究結果顯示，醫療休養專案要更好服務無家可歸患者，應當建立穩定的會議機制，讓一線員工深度參與協作流程，同時充分認識管理者與護理協調員在組織連接中的不同作用。 Smith強調：「建立包含管理
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者與一線員工的聯合團隊，能顯著提升無家可歸者的護理協調品質，定期的交流機制對維繫這種協作至關重要。 "
該研究的合作者包括：美國退伍軍人事務部博士後研究員、布法羅大學護理學院兼職講師Amanda Joy Anderson; 護理學院教授兼博士研究副院長Suzanne S. Dickerson; 護理學院教授Sharon Hewner; 公共衛生與健康職業學院外科研究中心主任、教授Katia Noyes。